商业银行内部控制要素不包括（）。

【名词&注释】

企业文化(enterprise culture)、商业银行(commercial bank)、功能模块(function module)、网上银行(internet banking)、手机短信(mobile short message)、贷记卡(credit card)

[单选题]商业银行内部控制要素不包括（）。

A. 内部控制环境
B. 企业文化
C. 风险识别与评估
D. 信息交流与反馈

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学习资料：

[单选题]下列哪个不是V+的功能模块（）。

A. CIF—客户信息模块
B. CMS—账户管理模块
C. CDM—申请管理模块
D. FAS—授权管理模块

[多选题]目前我行贷记卡^{(credit card)}的挂失渠道有（）。

A. 邮件
B. 网上银行（证书注册用户）
C. 手机短信^{(mobile short message)}
D. 客服人工

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