移动通信代维人员专业考试题库2022旅游景区(点)讲解员题库模拟考试302

1. [单选题]景区导游员^{(tour guide)}要善于利用（）来培养自己的审美能力，增强自己的“移情力”和想象力，避免讲解内容的浅显和语言的苍白。

A. A、景点知识
B. B、艺术作品
C. C、人物故事

2. [单选题]（）是导游讲解的基础。

A. A、旅游知识
B. B、导游词
C. C、综合素质

3. [单选题]（）是景区导游员^{(tour guide)}于游客沟通的主要形式。

A. A、语言
B. B、手势
C. C、肢体

4. [单选题]游客向景区导游员^{(tour guide)}提出口头投诉时，景区导游员^{(tour guide)}应该（）

A. A、持理争辩，万事以理立足
B. B、认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理^{(careful and skillful handling)}后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务^{(warmly service)}。
C. C、请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。

5. [单选题]景区导游员^{(tour guide)}，发现有一个小孩拿着笔在景区墙壁上乱写乱画时，应该（）

A. A、不用管他，一会他自己就会离开
B. B、上前劝说，告诉他要爱护文物（公共设施），如果劝阻无效，应立即寻找起家长请其监护人进行干涉。
C. C、上前严厉批评，并将其拖往景区办公室，待其家长交罚款。

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/eqo74q.html