2022服务营销题库服务营销综合练习题库知识点汇总每日一练(11月09日)

1. [单选题]用广告进行信息沟通^{(information communication)}中不需要（）

A. A、常用标志、术语和口号
B. B、主题、标志有形形成广告统一性
C. C、明确广告受众，树立企业形象
D. D、保证产品质量、严防虚假

2. [多选题]适合服务业的传播媒介主要包括（）

A. A、利用人直接传播
B. B、利用企业员工的工作
C. C、利用政府的影响
D. D、个别媒介传播
E. E、利用公众的影响
F. F、利用大众传播媒介
G. G、利用消费者之间的口碑方式进行传播

3. [多选题]企业开展国际营销的全球经济环境是（）

A. 产业的全球化
B. 市场的全球化
C. 顾客的全球化
D. 竞争的全球化

4. [单选题]需要服务企业对其进行内部营销的人员不包括（）

A. 一线员工
B. 营销人员
C. 顾客
D. 财务人员^{(financial personnel)}

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