以下属于评价CRM系统中供应链运营绩效的指标是（）。

【名词&注释】

产品信息(product information)、市场信息(market information)、忠诚度(loyalty)、业务流程(business process)、客户关系(customer relationship)、消费水平(consumption level)、房产信息、有价值(valuable)、企业高层领导、网站访问量(website ' s traffic)

[单选题]以下属于评价CRM系统中供应链运营绩效的指标是（）。

A. 客户参与程度
B. 网站访问量^{(website s traffic)}
C. 销售总量
D. 准时装运率

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学习资料：

[单选题]CRM环境下BPR的实施框架时，首先要做到（）

A. 需要企业高层领导的充分支持
B. 全体员工的理解和信心
C. 制定相应的业务流程
D. 依托企业文化推行实施计划

[单选题]购物目录营销属于下列哪类营销方法的范畴（）

A. 一对一营销
B. 数据库营销
C. 直复营销
D. 概念营销

[单选题]客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。

A. 资产
B. 消费水平
C. 信息
D. 忠诚度

[多选题]定期给客户发送有价值^(valuable)的（），并鼓励客户转发给他的朋友。

A. 市场信息
B. 产品信息
C. 房产信息
D. 人才信息

[单选题]在众多的因素中，（）和（）两个因素对于保持客户关系有特别重要的作用。

A. 责任感、信任
B. 尊敬、可靠性
C. 责任感、理解
D. 信任、友爱

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