物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服

【名词&注释】

服务体系(service system)、物业管理(property management)、不合格(unqualified)、工作计划(working plan)、物业公司(property company)、区域内(intra-region)、工作方案(working scheme)、不符合(inconformity)、工作小组(work group)、国家规定

[单选题]物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务收费（）

A. 由政府约定
B. 由物业公司约定
C. 由业主约定
D. 由物业公司和业主双方约定

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[单选题]成立交付入住工作小组^{(work group)}，与地产对接后，至少提前多长时间制定交付入住工作方案^{(working scheme)}（）

A. 半年
B. 三个月
C. 两个月
D. 一个月

[单选题]各部门应在每月多少日前完成采购计划的审批？（）

A. 15
B. 20
C. 25
D. 30

[单选题]万科物业推出”五步一法“创新服务体系是在多少年？（）

A. 2003年
B. 2004年
C. 2005年
D. 2006年

[多选题]下列属于消杀严重不合格情形的是（）。

A. 白天在公共区域内发现老鼠活动
B. 连续二个月未更换消杀药品（视消杀药品的好坏）
C. 月实际消杀次数低于工作计划，没少一次记一项不合格
D. 消杀药品与计划使用药品不符合^{(inconformity)}
E. 蚊、或蝇、或鼠密度测验，超过国家规定标准的

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