易捷便利店的核心价值理念是“（）”。

【名词&注释】

国家标准、便利店(convenience store)、质量问题(quality problem)、服务态度(service attitude)、价格低廉(low price)、最小订货量、日用品(nondurable goods)、申请单(application form)、趣味性原则(interest principle)

[填空题]易捷便利店的核心价值理念是“（）”。

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学习资料：

[单选题]便利店商品的价格一般比超市（）

A. A、低
B. B、高
C. C、持平
D. D、有高也有低

[单选题]订货公式中“订货周期”和（），要根据门店位置、实际经营情况等因素确定。

A. A、在途量
B. B、安全库存天数
C. C、最小订货量
D. D、允收期

[单选题]（）不属于顾客投诉的原因。

A. A、对商品质量问题抱怨
B. B、对价格低廉抱怨
C. C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨
D. D、对购物环境、设施抱怨

[单选题]——“在您每月的支出中，花费最多的是哪项？”——备选答案：“食品；服装；书籍；报刊；日用品^{(nondurable goods)}；娱乐；饮料；其他”上述问题答案设计违反了（）原则。

A. A、穷尽原则
B. B、互斥原则
C. C、公平顺序原则
D. D、趣味性原则^{(interest principle)}

[单选题]门店通讯后可查询到（），即表明退货申请通过审核。

A. A、退货申请单^{(application form)}
B. B、退货单
C. C、调拨申请单^{(application form)}
D. D、采购单

[单选题]国家标准规定220伏单相供电电压允许偏差为额定电压的（）.

A. +10%、-7%
B. +7%、-7%
C. +7%、-10%
D. +10%、-10%

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