职业道德理论知识题库2022免费模拟考试题310

1. [单选题]职工上岗以后，在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括()。

A. 招呼声
B. 询问声
C. 道别声
D. 感谢声

2. [单选题]消费者人身方面的权利是指()。

A. 生命健康权
B. 姓名权
C. 名誉权^{(right of reputation)}
D. 肖像权

3. [单选题]某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于()。

A. 任意抽样法^{(sampling method)}
B. 判断抽样法^{(sampling method)}
C. 随机抽样法^{(sampling method)}
D. 配额抽样法^{(sampling method)}

4. [单选题]由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的遗憾最小作为决策的基本原则属于()。

A. 最大满意原则
B. 相对满意原则
C. 遗憾最小原则
D. 预期——满意原则

5. [单选题]()是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。

A. 绝对分析法
B. 相对分析法
C. 因素替代法^{(method of factor substitution)}
D. 量、本、利分析法

6. [单选题]极富冒险精神；收入水平、社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于()。

A. 创新采用者
B. 早期大众
C. 早期采用者
D. 落后采用者

7. [单选题]按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于()。

A. 差别化^{(differential competition)}
B. 标准化
C. 专业化
D. 简单化

8. [单选题]销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业()所制约的。

A. 销售目标
B. 营销总目标
C. 价格目标
D. 渠道目标

9. [多选题]文化营销可从()等层面渐次推进和展开。

A. 企业文化层面
B. 品牌文化层面
C. 产品层面
D. 企业战略层面

10. [多选题]连锁经营的品种选择首要的是要经营()。

A. 贵重的品种
B. 大众化品种
C. 实用的品种
D. 便宜的品种

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