下列对网上银行落地业务处理时限要求的描述正确的是（）。

【名词&注释】

指导思想(guiding ideology)、低成本(low cost)、网上银行(internet banking)、多渠道、工作日(working day)、申请书(letter of application)、流水号(serial number)、全方面(fifil aspect)、多方面(many)、身份证件(authenticity of identity cards)

[多选题]下列对网上银行落地业务处理时限要求的描述正确的是（）。

A. A、经办行柜员工作日内处理落地业务的次数不得多于4次。B、每次处理落地业务的时间间隔不得超过两个小时。C、如客户或监控通知有加急业务需要办理，柜员应立即进行处理。D、每天在同城交换和联行发报前柜员必须再做一次落地业务处理。

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学习资料：

[多选题]网上银行、电话银行、手机银行为代表的多种电子银行渠道具有（）等金融特性，与传统渠道相比具有无可比拟的优势。

A. A、低成本
B. B、高成本
C. C、跨时空
D. D、使用便捷

[多选题]目前通过我行网上银行个人注册客户取消落地业务，需要客户本人持身份证件^{(authenticity of identity cards)}原件复印件及其转出账户凭证原件，并且需要递交一式两份的书面撤销申请书，到落地处理行取消落地业务，申请书应详细填写交易要素，包括（）并当面在撤销申请书上签字。

A. A、网银客户号、交易日期
B. B、转出账号、账户姓名；转入账号、账户姓名
C. C、交易金额
D. D、交易流水号^{(serial number)}、撤销原因

[单选题]电话银行人工服务按服务流程分为来电接听、来电处理、（）三个过程。

A. A、来电落实
B. B、客户反馈
C. C、客户回访
D. D、来电整理

[单选题]如转账电话客户安装和绑定的电话为分机，拨出电话需先预拨“0”、“9”等号码，机具应如何设置？（）

A. A、在电话终端上设置预拨号码
B. B、不能支持
C. C、每次先拨一下预拨号码
D. D、通过电信部门修改

[单选题]我行电子银行业务经营转型的指导思想所指的“战略重心”和“中心”分别是（）。

A. A、建设多渠道、立体交互式电子银行体系的战略重心；以促进增长方式转变为中心
B. B、建设多样化、全方面^{(fifil aspect)}电子银行体系的战略重心；以促进增长方式转变为中心
C. C、建设多渠道、立体交互式电子银行体系的战略重心；以促进规模增长转变为中心
D. D、建设多方面^(many)、全方面^{(fifil aspect)}电子银行体系的战略重心；以促进规模增长转变为中心

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