客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户

【名词&注释】

人工智能(artificial intelligence)、生活方式(life style)、客户经理(customer manager)、价值观念(values)、精准度、大客户(major client)、进一步(further)、投资理财产品

[判断题]客户经理在售后跟踪过程中，当客户出现亏损时，应理性地提醒客户，盈亏乃投资常态，并随即与其诚挚沟通，进一步^(further)协助其认识产品或组合的内涵，提供积极有效的投资理财产品或组合调整建议，与客户建立互动、信任的关系。

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学习资料：

[单选题]数据挖掘的技术基础是（）。

A. 客户忠诚
B. 数据库
C. 人工智能
D. 知识管理

[多选题]企业创造需求的途径有以下几个方面（）

A. 设计生活方式
B. 改变价值观念
C. 把握全新机会
D. 营造市场空间

[单选题]（）是大客户^{(major client)}的特征。

A. 采购对象组织结构简单
B. 采购金额较小
C. 采购过程较理性
D. 服务要求较低

[多选题]客户事件预测的精准度不能完全保证的原因有（）。

A. 预测依据的基础数据不确定性很大
B. 预测的过程不确定性很大
C. 预测的人员不确定性很大
D. 预测的时间范围不确定性很大

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