物流员基础知识题库2022物流管理系统题库考试试题(2AD)

1. [单选题]决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是（）

A. 售后服务
B. 分销渠道
C. 客户关系管理
D. 顾客满意度工程

2. [单选题]虚拟组织是一种（）组织结构（）

A. 无形的
B. 开放的
C. 敞开的
D. 弹性的

3. [单选题]（）属于安保管理体制原则（）

A. 就事论事原则
B. 依靠群众^{(rely on the masses)}原则
C. 集体负责原则
D. 责权利相结合原则

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