【名词&注释】
经营策略(management strategy)、生态平衡(ecological balance)、网络营销(network marketing)、服务设施(service facilities)、国际品牌、财务费用(financial cost)、主营业务收入(the income from main business)、营业费用(operating expense)、形象宣传片(image promo)、俱乐部活动(club activities)
[多选题]旅行社固定资产计提折旧的主要方式有( )。
A. 平均年限法
B. 工作量法
C. 年数总和法
D. 双倍余额递减法
E. 五五摊销法
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学习资料:
[多选题]饭店绿色营销的策略主要体现在以下( )方面。
A. 加强环境保护,促进生态平衡
B. 推出绿色产品,提供绿色服务
C. 改进服务设施,防止环境污染
D. 节约材料耗费,保护地球资源
E. 加强员工培训,提高环保意识
[多选题]饭店设备的维修方式主要有( )。
A. 事后维修
B. 预防维修
C. 改善维修
D. 专业维修
E. 自行维修
[多选题]A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店,拥有328间客房和餐饮、会议、康乐等配套设施。开业以后,由于经营定位正确,营销措施得力,服务质量稳定,饭店取得了良好的经济效益。如2008年,饭店的主营业务收入(the income from main business)12100万元,投资净收益516万元,营业外收入25万元,营业外支出15万元,营业成本3140万元,营业费用(operating expense)2350万元,管理费用3121万元,财务费用514万元,主营业务税金及附加635万元。但从2009年下半年开始,由于国际金融危机的影响,境外客源渐渐减少,国内顾客的消费水平有所下降。
面对经营环境的变化,该饭店在2010年上半年采取了以下措施:
(1)推出了定价1200元的饭店产品新年大礼包,内容包括:房价为620元的客房一间,500元餐饮消费券,400元康乐消费券。同时,开展了大礼包"买10送1"的活动。
(2)与当地某电视台合作,推出了一档时尚低碳生活的节目,介绍科学、环保低碳的生活方式,节目中间插播饭店集团推出的循环水处理、资源再利用、低碳饭店消费的形象宣传片(image promo)。
(3)饭店利用集团建立的微博网络平台,在网络论坛上了解公众和旅游者对饭店产品与服务的评价。除了集团网络预订系统外,饭店还与"脸谱""到到网"等合作,及时发布饭店新产品和服务信息,同时利用"携程""Expedia"等开展第三方客房预订。
另外,2010年下半年,饭店还准备进一步实施营销与服务的创新计划,从消费者需求、成本、便利性与有效沟通入手,优化营销体系,推出常客奖励计划与客户俱乐部活动(club activities),利用饭店计算机系统的数据库,注重个性化服务,有计划地开展服务质量提升活动,努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理,根据不同季节、不同时段,推出不同的产品和服务来满足顾客需求。
根据以上资料,回答下列问题:
从2010年的饭店经营策略来看,A饭店已从4P营销向( )转变。
A. 4C营销
B. 关系营销
C. 分时营销
D. 绿色营销
E. 网络营销
[单选题]所谓落后的旅游经济管理体制是指不适应( )和旅游产业发展现实需要的管理体制。
A. 市场经济
B. 政府规制
C. 国际潮流
D. 需求变化
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