企业选择IAP时应考虑的问题有（）

【名词&注释】

软件产品(software product)、电子图书(e-book)、企业组织变革(business organization change)、提高客户忠诚度(improve customer loyalty)

[多选题]企业选择IAP时应考虑的问题有（）

A. 考虑IAP的出口带宽
B. 考虑IAP的资质
C. 考虑IAP提供的服务种类
D. 考虑IAP的服务费用

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学习资料：

[单选题]在合法合同种不需要下面哪一项（）

A. 要约
B. 理解
C. 承诺
D. 条件

[单选题]电子报刊、电子图书、数字电影等以提供信息资料为主旨的数字化产品是（）

A. A．软件产品
B. B．实体产品
C. C．信息产品
D. D．在线服务产品

[多选题]客服关系管理的作用是（）

A. 共享客户信息
B. 双向沟通
C. 提高客户忠诚度^{(improve customer loyalty)}
D. 促进企业组织变革

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