组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为

【名词&注释】

人际沟通(interpersonal communication)、非正式沟通(informal communication)、主管人员(executive staff)、自以为是、据理力争

[单选题]组织对外沟通的功能是协调组织间的关系、创立和维护组织形象、为顾客提供服务、信息获取和（）获得。

A. 能力
B. 财力
C. 知识
D. 盈利

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学习资料：

[单选题]为了产生最佳的沟通效果，主管人员要使用补充的沟通渠道，即（）

A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 个别交谈
D. 会议制度

[单选题]不属于有利交谈的态度是（）。

A. 充满兴趣，真诚友善
B. 面带微笑，轻松自然
C. 谦虚有礼
D. 自以为是，傲慢自大

[单选题]在人际沟通中产生冲突时，觉得自己立场是正确的而据理力争是采取了（）策略。

A. 竞争式
B. 回避式
C. 通融式
D. 合作式

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