接受其他岗位识别推荐的潜力客户（）。

【名词&注释】

可靠性(reliability)、服务质量(qos)、市场营销(marketing)

[单选题]接受其他岗位识别推荐的潜力客户（）。

A. 电话营销
B. 短信营销
C. 上门营销
D. 跟踪营销

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学习资料：

[单选题]企业愿意主动帮助客户，为客户提供便捷服务，这是客户感知服务质量的哪个维度（）

A. 可靠性
B. 有形性
C. 响应性
D. 保证性

[单选题]“货物售出，概不负责”是（）的典型说辞。

A. 社会营销
B. 市场营销
C. 交易营销
D. 关系营销

[单选题]客户的忠诚类型不包括（）

A. 信赖忠诚
B. 垄断忠诚
C. 潜在忠诚
D. 历史忠诚

[单选题]要与客户建立金卡客户、白金客户（）等三层维护机制。

A. 目标客户
B. 存款客户
C. 全部客户
D. 钻石客户

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