第十章银行业从业人员职业操守的相关规定题库2022每日一练冲刺练习(04月17日)

1. [单选题]下列处分不属于银行内部纪律处分^{(disciplinary punishment)}的是（）。

A. 扣发奖金
B. 辞退
C. 降职
D. 起诉

2. [单选题]下列选项中，不属于银行业从业人员处理业务开拓与客户利益保护之问的关系应遵循的原则的是（）。

A. 诚实守信
B. 银行利益优先
C. 公平合理
D. 客户利益至上

3. [多选题]不能制止同事违规行为的要及时报告（）。

A. 银行业同业协会
B. 其他同事
C. 所在机构
D. 单位领导
E. 公安部门

4. [多选题]为了做到法律协助执行与保护客户隐私并重，在实践工作中，从业人员应该做到（）。

A. 不向不应该知道的人透露协助执行方面的信息
B. 面临有关机关协助执行的要求之时，及时向内部支持部门寻求支持，确保获得专业指导
C. 确保要求协助执行的事项属于该请求机关法定权限以内、
D. 审核协助执行的具体事项，协助执行的范围严格限定在法律文书载明的事项，不应该根据执法人员口头请求而超范围协助执行
E. 以专业、中立的态度对待任何执行请求、不搪塞、不推诿、更不应该采取向客户通风报信^{(divulge information)}、协助转移资产等方面对抗协助执行活动，使其所在机构或个人承担责任

5. [多选题]银行业从业人员在处理客户投诉时，应当做到（）。

A. 不管客户的投诉是否合理，都不得轻视之
B. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，则告知该客户其投诉不合理
C. 应当及时地将处理的进展和结果告之客户
D. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则要反馈
E. 不理会客户错误的投诉和建议

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