工程流程中的“资料归档阶段”是指对变更过的（）进行更新归档，并

【名词&注释】

路由表(routing table)

[填空题]工程流程中的“资料归档阶段”是指对变更过的（）进行更新归档，并按模板格式统计汇总，作为费用结算依据。

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[单选题]输入“ping211.90.216.130”表示（）

A. A、测试路由
B. B、显示路由表
C. C、显示电脑上ip地址
D. D、向目标发送一个测试包再由对端发回一个包

[单选题]故障投诉处理的时段要求为（）。

A. A、5*8小时
B. B、7*24小时
C. C、7：00-19：00

[单选题]“客户投诉率”的基准值为（）。

A. A、3％
B. B、5％
C. C、8％
D. D、10％

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