【名词&注释】
旅游服务(tourism service)、质量问题(quality problem)、本质特征(essential characteristic)、企业名称(enterprise name)、垄断性(monopolistic)、产品名称(name of article)、穿着打扮、业务人员(business operation personnel)、市场导向原则(market-oriented principle)、主题鲜明(distinct theme)
[单选题]中国旅行社协会的英文缩写是()
A. CTA
B. CATS
C. UFTAA
D. WATA
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学习资料:
[单选题]在旅游线路的设计原则中,有一种原则是指旅游吸引物质源的本质特征是对旅游者具有吸引力,特色越浓,对旅游者的吸引力就越强,该原则是指()
A. 市场导向原则(market-oriented principle)
B. 经济效益原则
C. 主题鲜明(distinct theme)原则
D. 布局合理原则
[单选题]旅游车的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员(business operation personnel)和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量,该特点体现了旅游服务的()
A. 可靠性
B. 响应性
C. 有形性
D. 保证性
[单选题]由于旅游产品生产和消费的同一性,决定率一旦出现质量问题便很难补救,因此,旅行社的质量管理具有()
A. 全面性
B. 持续性
C. 预防性
D. 科学性
[单选题]下列选项中不属于旅行社品牌特征的是()
A. 独特性
B. 恰当性
C. 灵活性
D. 实用性
[多选题]旅行社产品的特征包括服务与和物质产品并存,和()等如下特征。
A. 质量价格与时间价格并存
B. 不可替代性
C. 异地性
D. 垄断性
[单选题]世界旅行社协会成立于()年,其总部在日内瓦
A. 1919
B. 1923
C. 1949
D. 1966
[单选题]旅行社品牌的核心是()。
A. 旅游产品名称
B. 旅游线路
C. 企业名称
D. 旅游市场名称
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