确定薪酬水平的根据包括（）。

【名词&注释】

调查研究(investigation)、市场需求(market demand)、人员素质(personnel quality)、超小型(microminiature)、菲利普·科特勒、工作评价(job evaluation)、汽车公司(automobile company)、新用户(new user)、日本公司(japanese corporate)、迈克尔·波特(michael porter)

[多选题]确定薪酬水平的根据包括（）。

A. 工作评价
B. 历史上的薪资水准
C. 同行业水准
D. 企业内其他工作报酬

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[多选题]相对于单个企业，扩大市场需求总量的主要途径有（）。

A. 发现新用户^{(new user)}
B. 开辟新用途
C. 增加使用量
D. 增加广告投入
E. 提高销售人员素质

[单选题]美国通用汽车公司^{(automobile company)}于20世纪70年代末期在与日本公司^{(japanese corporate)}竞争最激烈的西海岸地区，把其超小型汽车的价格降低10%，这种定价策略属于（）。

A. 主动变价策略
B. 应对变价策略
C. 低价渗透定价策略
D. 跟随定价策略

[单选题]Daniel Charmich教授曾经用漏桶来比喻企业，企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客。这说明了企业应注重（）。

A. 维持老顾客
B. 发展新顾客
C. 提高服务质量
D. 提高产品质量

[单选题]营销学者（）建立了Servqual模型来测量企业的服务质量。

A. 白瑞
B. 菲利普·科特勒
C. 迈克尔·波特^{(michael porter)}
D. 麦卡锡

[单选题]（）是预测的基础。

A. 资料
B. 制定目标
C. 选择预测方法
D. 调查研究

[单选题]某企业在用波士顿咨询集团法对其业务进行分析时发现，某个经营单位的相对市场占有率为0.4，则说明（）。

A. 该业务的市场占有率为整个市场的40%
B. 该业务的市场占有率为最大竞争者的40%
C. 该业务的市场占有率为最小竞争者的60%
D. 该业务的市场占有率为最小竞争者的40%

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