【名词&注释】
价值链(value chain)、中国电信(china telecom)、客户群(customer group)、大客户价值、产品和服务(product and service)、提高客户忠诚度(improve customer loyalty)
[填空题]每个翼机通用户的手机RFIDUIM卡中都写入了一个翼支付卡号,并在电信融合支付平台具有对应的翼支付账户。翼机通用户激活该账户后,即可在中国电信的联盟商家进行()。
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学习资料:
[单选题]借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员,利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢,整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求,实现拓展客户群、提高客户忠诚度(improve customer loyalty)、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务(product and service)的营销组合模型中的()。
A. 基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B. 基础业务与行业客户群的关联
C. 基础业务与基础服务的关联
D. 基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
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