【名词&注释】
银行卡(bank card)、加油站(gas station)、安全隐患(hidden danger)、市场环境(market environment)、清净剂(detergent)、通气管(snorkel)、品牌忠诚度(brand loyalty)、排除障碍(remove an obstacle)、金属钝化剂(metal passivator)
[单选题]及时更新销售数据系统操作选择日期中,如果系统班结后产生了新的营业日,要将日期()。
A. A、提前一天
B. B、推后一天
C. C、提前两天
D. D、推后两天
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学习资料:
[单选题]办理个人记名卡,选择支付方式,默认的方式为()。
A. A、银行卡
B. B、支票
C. C、现金
D. D、刷卡
[单选题]依照《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156—2002),在加油站的工艺管道系统中,通气管的公称直径不应小于()mm。
A. 60
B. 55
C. 50
D. 45
[单选题]客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、()、成交、跟踪服务。
A. 签定协议
B. 排除障碍(remove an obstacle)
C. 再次拜访
D. 资信分析
[多选题]实施品牌忠诚度(brand loyalty)竞争策略,培养顾客的品牌忠诚度(brand loyalty),可以通过()来实现。
A. 通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度(brand loyalty),使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B. 通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度(brand loyalty)
C. 通过改变市场环境来改变加油站的市场地位,从而建立用户对加油站的品牌忠诚度(brand loyalty)
D. 通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
[多选题]为了确保加油站油品质量不易变质,在油品加工过程中通常可向汽油中加入()等添加剂。
A. 抗爆剂
B. 抗氧防胶剂
C. 清净剂
D. 金属钝化剂(metal passivator)
[单选题]发现加油站存在安全隐患、设备设施故障、未遂事故,及时提报。隐患治理或维修结束后,要在()个工作日内进行确认。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
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