服务产品的（）特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。

【名词&注释】

控制论(cybernetics)、可分离性(separability)、一揽子(package)

[多选题]服务产品的（）特征使服务企业给予提前订购的顾客优待性定价。

A. A、无形性
B. B、不可储存性
C. C、易逝性
D. D、需求不稳定性
E. E、不可分离性

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学习资料：

[单选题]品牌化的内层要素（）

A. A、利益认知
B. B、知识要素
C. C、个体要素
D. D、服务要素

[单选题]服务企业或机构为满足顾客的时效需要而提供的的服务属（）

A. A、集约营销
B. B、时效营销
C. C、合作营销
D. D、一揽子营销

[多选题]心理控制论中提到的心理控制包括哪些（）

A. 对感知的控制
B. 对环境的控制
C. 对行为的控制
D. 对气氛的控制
E. 对服务的控制

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