农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流

【名词&注释】

优质服务(high quality service)、创先争优、严格执行(strict implementation)、员工绩效考核(employees ' performance evaluation)、绩效考核结果、农村供电所、为民服务(serve for people)、各负其责、基本工资(basic wage)、轻重缓急

[单选题]农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程，按照《关于发布国家电网公司（）的通知》（国家电网办〔2011〕1493号）文件要求，履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.

A. 新“三个十条”
B. 三公调度
C. 加强农村供电所优质服务
D. 为民服务^{(serve for people)}创先争优

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[单选题]根据评级标准合理划分项目级次结构，按轻重缓急确定Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级项目，其中Ⅲ级项目重要性最高，要求所占比例一般不超过（）。

A. A、30%
B. B、40%
C. C、50%
D. D、60%

[单选题]12月份发生的日常费用，应在（）完成业务审核、审批和财务报销手续。

A. 次月底前
B. 年内
C. 次年一季度之内
D. 次年一月底前

[多选题]农电员工绩效考核结果与（）等薪酬分配挂钩。

A. A、浮动工资
B. B、基本工资^{(basic wage)}
C. C、综合补贴
D. D、奖金分配

[多选题]在农网低压工程管理中农电公司的职责是（）。

A. A、具体落实农网低压工程的实施、管理工作；
B. B、负责农网低压工程年度项目需求的编制工作；
C. C、负责提出农村综合变布点及增容改造项目的需求，参加配电网年度项目需求的审查工作，协调农村低压电网规划及项目计划与配电网发展的配合与衔接；
D. D、负责组织农网低压工程竣工验收工作；
E. E、负责农网物资需求计划的编制、上报工作。

[多选题]省、市、县公司要按照“（）”原则，加强对合同的签订审批和跟踪管理，确保合同的有效性、合理性和法律约束性，杜绝合同管理中的不规范行为，维护公司合法权益。

A. A、统一管理
B. B、归口办理
C. C、分级审批
D. D、各负其责

[单选题]日光灯不能正常启动，白炽灯亮度下降，说明电路（）。

A. 电流升高
B. 电压低
C. 频率不正常
D. 电压高

[单选题]电话服务的基本要求是（）

A. 快捷、周到、满意
B. 优质、高效、周全
C. 畅通、方便、高效
D. 安全、守信、满意

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