客户要使用电信产品传递信息，可以使用不同的方式如：打电话、发

【名词&注释】

复杂性(complexity)、电子邮件(e-mail)、打电话(ring up)、传递信息(transfer information)、中国移动客户、一段时间(a period)、正确处理方法

[单选题]客户要使用电信产品传递信息，可以使用不同的方式如：打电话、发短信、发电子邮件，这体现了电信产品的哪个特点（）

A. 不可储存性
B. 相互替代性
C. 复杂性
D. 无形性

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[单选题]下列号码哪个是中国移动客户服务热线号码（）。

A. 10010
B. 10050
C. 10060
D. 10086

[单选题]电信公司对已拆机号码的正确处理方法是（）

A. 将由业务系统冻结一段时间^{(a period)}，然后再释放出来重新使用
B. 拆机完工后即可配给新客户使用
C. 新客户可预定该号码
D. 不再使用

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