CRM充实企业的核心资源，最重要的是（），维系企业发展的生命线

【名词&注释】

企业发展(enterprise development)、客户关系管理(customer relationship management)、生命线(lifeline)、企业商业模式(commercial mode of enterprise)

[填空题]CRM充实企业的核心资源，最重要的是（），维系企业发展的生命线。

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学习资料：

[多选题]对于客户关系管理的理解，可以从三个层面，分别是（）

A. 管理理念的宏观层面
B. 企业商业模式^{(commercial mode of enterprise)}的中观层面
C. 客户价值的拓展层面
D. 应用系统的微观层面

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