处理违章事件时，要注意讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与

【名词&注释】

动物园(zoo)、进站信号机(home signal)、调车信号机(shunting signal)、要注意(should be noticed)

[填空题]处理违章事件时，要注意^{(should be noticed)}讲话的方式，不得训斥、顶撞乘客，不得与乘客发生争执，更不得有推、拉、拽乘客的行为，做到“（），（）”。

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学习资料：

[单选题]动物园站至车辆段间的入段线兼作折返线使用时，办理折返作业的列车不得越过（）信号机。

A. A、出发信号机
B. B、进站信号机
C. C、入段信号机
D. D、调车信号机

[单选题]车控室监控台完成对站内AFC运营状态的监控，设备状态用颜色表明，绿色表示设备（）。

A. A、设备暂停使用
B. B、网络不通
C. C、正常
D. D、设备故障

[单选题]车辆段内设有指示调车作业的地面信号机，（）为准许越过该信号机调车。

A. A、黄色
B. B、月白色
C. C、绿色
D. D、红色

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