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以下所述,属于处理客户拒绝技巧的是()

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  • 【名词&注释】

    信用卡(credit card)、以退为进、人之常情、个人客户经理

  • [多选题]以下所述,属于处理客户拒绝技巧的是()

  • A. A.视为人之常情,切勿让拒绝影响了你的心情
    B. B.认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”
    C. C.把问题反提给客户
    D. D.认同、赞美客户的意见
    E. E.化反对问题为卖点

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  • 学习资料:
  • [单选题]客户提出:“……你们的信用卡有什么特别之处吗?”,个人客户经理说:“……不知道您希望哪些特别的功能,看看我们是否能够满足您的需求……”。客户经理运用的技巧是()。
  • A. A.化反对问题为卖点
    B. B.以退为进
    C. C.将“非A则B”转化为“资产配置”
    D. D.把问题反提给客户

  • [多选题]4C营销理论认为,客户的购买成本包括()。
  • A. A.客户的货币支出
    B. B.客户为购买产品而耗费的时间
    C. C.客户的购买动机
    D. D.客户为购买产品而消耗的体力和精力
    E. E.客户的购买风险

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