客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

【名词&注释】

体格检查(physical examination)、抗弯强度(bending strength)、客户关系(customer relationship)、社会医学(social medicine)、高度重视(high attention)、人民币理财产品、普通用户(general user)、淡红色(faint red)、分散度。、身份证件(authenticity of identity cards)

[判断题]客户关系管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。

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[单选题]下列哪个不属于驾驶台人力资源（）？

A. 值班驾驶员
B. 船长的知识与经验
C. 在船引航员
D. 他船引航员

[单选题]社会医学研究的主要人群是（）

A. 患者人群
B. 全体居民
C. 社区中的疾病群体
D. 潜在的患者人群
E. 传染病人群

[单选题]硬质合金破碎岩石主要靠轴向压力和回转力的作用，二者的关系为（）。

A. A、轴向压力>回转力B、回转力>轴向压力C、回转力=轴向压力

[单选题]冶金系统常用（）测定粉尘的数量分散度。

A. 直接法
B. 粉尘降尘器法
C. 滤膜溶解涂片
D. 间接法

[单选题]下列有关材料强度和硬度的内容，哪一项是错误的（）

A. A．材料的抗弯强度与试件的受力情况、截面形状及支承条件等有关
B. B．比强度是衡量材料轻质高强的性能指标
C. C．石料可用刻痕法或磨耗来测定其硬度
D. D．金属、木材、混凝土及石英矿物可用压痕法测其硬度

[单选题]男性，20岁。工人，2周来发热，体温逐渐升高到39.4℃，畏寒，无寒战，不出汗，伴食欲缺乏，腹胀，稀便，听力下降。体格检查：表情淡漠，舌背白腻苔，胸背部有数个0.5cm大小淡红色^{(faint red)}丘疹，压之退色，肝脾肋下均可扪及。

A. B

[多选题]人民币理财产品提前赎回必须由客户持（）在原认购交易县（市）任意网点办理.

A. 客户本人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}
B. 代理人有效身份证件^{(authenticity of identity cards)}
C. 理财交易卡
D. 原产品协议书

[单选题]Modem作为普通用户^{(general user)}的上网工具已经被广泛的接受。因而人们对Modem技术的发展给予高度重视，现今Modem的最快速率是（）。

A. 56K
B. 33.6K
C. 14.4K
D. 64K

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