2022第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库试题题库(7M)

1. [单选题]旅客在航班规定离站时间24小时以内，两小时以前要求退票，需支付客票价（）的退票费。

A. A、10%
B. B、20%
C. C、30%
D. D、50%

2. [单选题]乘坐火车旅行的游客，超过（）厘米的儿童应买全价票。

A. A、110
B. B、120
C. C、130
D. D、140

3. [单选题]在接待内宾团时，导游员的（）也会影响到游客对导游员的印象。

A. A、讲解水平
B. B、普通话水平
C. C、组织水平
D. D、交际能力

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