服务型企业人员推广的优点不包括（）

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、服务型企业(service enterprises)、直接对话(direct communication)、培养感情

[单选题]服务型企业人员推广的优点不包括（）

A. A、直接对话
B. B、培养感情
C. C、发展效率
D. D、反映迅速

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学习资料：

[多选题]提高顾客满意度的策略有（）。

A. 塑造以“客户为中心”的经营理念
B. 开发令顾客满意的产品
C. 提供令顾客满意的服务
D. 科学地倾听顾客意见

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