在英语中，晚上睡觉前的问候语是“（）”。

【名词&注释】

规章制度、基本功(basic skills)、客户服务中心(customer service center)、工作需要(work needs)、问候语(salutations)、利用职权、话务员(information operator)、114查号台、认真执行

[单选题]在英语中，晚上睡觉前的问候语是“（）”。

A. A、Goodmorning！
B. B、Goodevening！
C. C、Goodnight！
D. D、Goodafternoon！

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学习资料：

[单选题]话务员^{(information operator)}应（），认真执行各项规章制度。

A. A、坚守岗位
B. B、坚守机台
C. C、遵守纪律
D. D、刻苦学习

[单选题]英语“How’severything？”的含义是“（）”。

A. A、你的生意好吗？
B. B、你的学业好吗？
C. C、你好吗？
D. D、一切都好吗？

[单选题]语音和语调是提高（）艺术的基本功。

A. A、语言
B. B、语调
C. C、语气
D. D、口语

[单选题]将座席软件中的（）文件打开，可将话务员^{(information operator)}的监听、插入功能封闭。

A. A、配置文本
B. B、系统文本
C. C、配套文本
D. D、话务文本

[单选题]话务员^{(information operator)}在工作过程中，严禁利用职权偷听电话，如果工作需要，监听不得超过（）。

A. A、3s
B. B、4s
C. C、5s
D. D、6s

[单选题]油田通信为了方便用户，专门设立了（），主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。

A. A、运行维护中心
B. B、114查号台
C. C、售后服务中心
D. D、客户服务中心

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