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中国电信知识竞赛题库2022客服中心现场管理题库历年考试试题试卷(2N)

来源： 必典考网    发布：2022-05-22     [手机版]    
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必典考网发布中国电信知识竞赛题库2022客服中心现场管理题库历年考试试题试卷(2N)，更多客服中心现场管理题库的考试试题请访问必典考网中国电信知识竞赛题库频道。

1. [多选题]导致客服中心话务量增加的原因可能是：（）

A. A、现有客户数量增加
B. B、客户服务中心服务范围的扩展
C. C、通过其他服务渠道分流话务量
D. D、公司推出新服务


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