（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。

【名词&注释】

生产方式(mode of production)、服务水平(service level)、管理水平、生产流程(production process)、企业形象(enterprise image)、相辅相成(complement each other)、生产成本(production cost)、技术水平(technical level)、增加利润(increased profit)、销售额(sales volume)

[单选题]（）主要指直接发生在交货过程中客户服务活动。

A. 交易后要素
B. 交易中要素
C. 交易前要素
D. 交易要素

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学习资料：

[单选题]企业物流管理是以（）为出发点。

A. 增加利润^{(increased profit)}
B. 获得市场
C. 客户满意
D. 销售额^{(sales volume)}

[单选题]（）指有制造需要的厂家选择和购买生产所需的各种原材料、部件等物料的全过程。

A. 供应流程
B. 采购流程
C. 生产流程
D. 销售流程

[多选题]一个好的供应商需要具备（）。

A. 企业生产能力强
B. 企业赢利能力强
C. 企业管理水平高
D. 企业服务水平高
E. 企业技术水平^{(technical level)}高

[多选题]逆向物流的作用可以体现在（）。

A. 提高顾客价值，增加竞争的优势
B. 降低物料成本，增加企业效益
C. 改善环境行为，塑造企业形象
D. 改造生产更加容易
E. 与正向物流相辅相成

[单选题]在大量流水生产、单件小批量生产、大批量生产和大规模定制，四种生产方式中（）生产成本^{(production cost)}较低。

A. 单件小批量
B. 大量流水生产
C. 大批量生产
D. 大规模定制生产

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