（）需要指人们对新奇、出乎意料、变化和不可预见性事物的向往和

【名词&注释】

复杂性(complexity)、旅游者(tourist)、心理活动(mental activity)、服务态度(service attitude)、心理学家(psychologist)、旅游活动(tourism activities)、不可预见性

[填空题]（）需要指人们对新奇、出乎意料、变化和不可预见性事物的向往和追求。

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学习资料：

[多选题]德国心理学家列温认为影响人的行为的因素有（）

A. 情感
B. 个体内部特征
C. 态度
D. 环境
E. 认识能力

[多选题]旅游者在旅游活动^{(tourism activities)}的初始阶段的心理活动主要表现为（）

A. 对安全方便的期待
B. 对服务态度的期待
C. 对服务效果的期待
D. 对新奇体验的期待

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