评审准则要求，实验室应建立完善的申诉和投诉处理（）。

【名词&注释】

技术职称(technical titles)、生产规模(production scale)、产品质量、政府部门(government department)、售后服务(after service)、产品价格(product price)、指令性(mandatory)、处理意见(treatment suggestions)、熟悉业务、全体人员(general staff)

[单选题]评审准则要求，实验室应建立完善的申诉和投诉处理（）。

A. A、法律
B. B、机制
C. C、机构
D. D、体系

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[单选题]实验室的（）应有任命文件，独立法人实验室最高管理者应由其上级单位任命。

A. A、最高管理者；
B. B、最高管理者、技术管理者、质量主管、各部门主管；
C. C、全体人员^{(general staff)}；
D. D、授权签字人。

[单选题]依法设置和依法授权的质量监督检验机构，其授权签字人应具有工程师以上（含工程师）技术职称，熟悉业务，在本专业领域从业（）以上。

A. A、3年
B. B、5年
C. C、8年

[单选题]政府部门下达的指令性^(mandatory)检测任务不允许分包，如需要分包，必须由（）指定。

A. A、实验室
B. B、业主
C. C、政府部门
D. D、认监委

[单选题]选择合格的供应商一般首先应评价其（）。

A. A、生产规模
B. B、产品价格
C. C、产品质量
D. D、售后服务

[单选题]实验室与客户签订检测合同可能包括（）。

A. A、检测项目及收费标准
B. B、检验结论
C. C、所检产品监制
D. D、所检产品促销

[单选题]当客户对实验室提供的检测/校准服务不满意并以口头的形式进行投诉时，实验室应进行的工作是（）。

A. 采取纠正措施
B. 纠正
C. 必要时向客户反馈处理意见^{(treatment suggestions)}
D. 组织复检

[单选题]对电子存储的记录也应采取（），避免原始信息或数据的丢失或改动。

A. A、评审
B. B、有效措施
C. C、手段

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