商业广告的传播功能主要是（）

【名词&注释】

品牌价值(brand value)、服务体系(service system)、忠诚度(loyalty)、知名度(popularity)、三维模式(three-dimension mode)、业绩考核(achievement assessment)、商业广告(commercial advertisement)、群体性(group character)、心理过程(psychological process)、传递信息(transfer information)

[单选题]商业广告^{(commercial advertisement)}的传播功能主要是（）

A. 吸引消费者的注意
B. 提高消费者的兴趣
C. 改变消费者的态度
D. 向消费者传递信息^{(transfer information)}

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[单选题]根据情绪的三维模式图，辨别出情感两极的情感是（）

A. 愤怒与恐怖
B. 狂喜与厌恶
C. 悲伤与期待
D. 接受与悲哀

[单选题]英国英特品牌公司建立的英特品牌模型中的主观判断指确定（）

A. 品牌强度
B. 品牌价值
C. 品牌态度
D. 品牌名称

[单选题]关于知名度、美誉度、忠诚度之间的关系，判断正确的是（）

A. 美誉度是知名度的必要前提
B. 知名度是美誉度的动力
C. 忠诚度是美誉度持续累积的结果
D. 知名度是忠诚度的前提

[单选题]在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程^{(psychological process)}引起的行为动机是（）

A. 生理性购买动机
B. 心理性购买动机
C. 社会性购买动机
D. 群体性^{(group character)}购买动机

[多选题]我们可以从（）入手构建客户服务体系。

A. 期望认知
B. 服务规范
C. 后台支撑
D. 业绩考核
E. 售后调查

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