2022初级客房服务员题库试题剖析(05.21)

1. [单选题]服务员的仪表仪容不仅体现员工的个人素质，而且反映酒店员工的精神面貌，下列属于正确规范的仪表仪容是（）。

A. 服装熨烫平整，纽扣齐全，证章端正地佩戴在右胸处。
B. 发型美观大方，男员工发梢侧不过耳，后不过领，女员工可以将头发束起，可加头饰。
C. 女员工不可化妆，不得使用香水。
D. 手部保持清洁，经常修剪指甲，女员工上班不允许^{(not allow)}涂指甲油。

2. [单选题]以下不属于投诉客人的三种心态的是（）

A. 求体谅
B. 求尊重
C. 求发泄
D. 求补偿

查看答案&解析 查看所有试题

本文链接：https://www.51bdks.net/show/el99x0.html