当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）

【名词&注释】

服务水平(service level)、当事人(party)、导游员(tour guide)、讲解员(commentators)、广播台、不可或缺(indispensable)、旅游团(tourist teams)、大多数(most)、不断提高(constant improvement)、清点人数(nose count)

[单选题]当正在讲解时，游客大声提出讲解有误时，作为景区讲解员应（）

A. A、不予理睬，任然继续讲解
B. B、停止讲解，等客人讲完意见；认真默记客人的讲解内容；巧妙圆场；继续热情讲解服务；下团后，查阅资料核实正误。
C. C、停止讲解，与客人辩解

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学习资料：

[单选题]旅游团^{(tourist teams)}抵达后，景区导游应做的服务工作有（）。

A. A、认清旅游团^{(tourist teams)}；核实人数；如与计划不符应及时通知旅行社；集中清点行李，如有行李遗失或破损，应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续；集合登车，上车后要礼貌地清点人数^{(nose count)}，到齐坐稳后请司机开车。
B. B、认清旅游团^{(tourist teams)}；协助全陪核实人数；集合整队，带队逐一参观讲解；参观结束后，欢送旅游团^{(tourist teams)}。
C. C、认清旅游团^{(tourist teams)}；协助全陪核实人数；集合整队，带队逐一参观讲解；参观结束后，协助全陪集合登车并清点人数^{(nose count)}，欢送旅游团^{(tourist teams)}。

[单选题]遇见游客在景区景点走失以后，景区导游员应立即（）。

A. A、给走失游客打电话，通知他在某时某地等待团队。
B. B、通知全陪或地接导游；通知游客；安排游客一起寻找；
C. C、通知全陪或地接导游；报告景区景点广播台请求广播寻找；继续带团讲解；结束景区讲解、向导工作前确认走失客人是否找到。

[单选题]我国旅游景区服务水平不断提高^{(constant improvement)}，（）已成为大多数^(most)景区不可或缺的业务内容。

A. A、景区导游服务
B. B、景区导游员
C. C、景区讲解员

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