【名词&注释】
操作规程(operating rules)、消费者权益保护法(consumer protection law)、保护法规(protection laws and regulations)、违规操作(violation operation)
[填空题](四级)邮政储汇员工必须做到:办理各项业务时,严格按储汇业务_____和有关制度办事,杜绝违规操作(violation operation)。