客户满意度取决于（）和（）之间的比较。

【名词&注释】

技术水平(technical level)、完整性(integrity)、数据类型(data type)、偿付能力(solvency)、期望值(expected value)、描述性(descriptive)、产生影响(have effect)

[填空题]客户满意度取决于（）和（）之间的比较。

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学习资料：

[单选题]在“6C信用要素”理论中，可能对客户的履约偿付能力产生影响^{(have effect)}的所有内、外部因素称为（）

A. 客户品德
B. 客户能力
C. 环境状态
D. 客户资本

[多选题]企业进行客户互动管理就必须获得完整的客户数据，企业客户数据的完整性可以分为（）

A. 行业水平的数据完整性
B. 企业水平的数据完整性
C. 技术水平的数据完整性
D. 客户水平的数据完整性E知识水平的数据完整性

[单选题]客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。

A. 客户描述性^{(descriptive)}数据
B. 客户交易性数据
C. 市场促销性数据
D. 客户汇总数据

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