房地产经纪人必须掌握和熟悉房地产交易手续中的具体环节包括（）

【名词&注释】

基本问题(basic problems)、劳动收入(labour income)、维护费用(maintenance cost)、行为能力(disposing capacity)、相互信任(mutual trust)、房地产经纪人、土地使用证(land use certificate)、行政性收费(administrative charges)、主要生活来源、木结构房屋(timber house)

[多选题]房地产经纪人必须掌握和熟悉房地产交易手续中的具体环节包括（）

A. 产权查询
B. 申请登记
C. 课税估价
D. 房屋保险
E. 行政性收费^{(administrative charges)}

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学习资料：

[单选题]国有土地使用证^{(land use certificate)}由什么部门颁发？（）

A. 国土资源管理局
B. 市、县人民政府
C. 国务院
D. 国土资源部

[多选题]具有完全民事行为能力的人包括（）

A. 以自己的劳动收入为主要生活来源的16周岁以上不满18周岁的公民
B. 不能完全辨认自己行为的精神病人
C. 16周岁以上的公民
D. 18周岁以上的公民

[多选题]建筑物的适用标准主要包括以下哪几个方面（）

A. 屋顶或楼板不漏水
B. 冬季保温，夏季隔热防热
C. 木结构房屋^{(timber house)}没有白蚁危害
D. 维护费用低
E. 通风采光

[多选题]房地产经纪人如何利用技巧充分了解客户的真实需求（）

A. 利用问卷，由客户填报
B. 努力与其建立相互信任的关系
C. 主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题
D. 以朋友的角度去发问，沟通
E. 认真聆听，友好交谈，循循善诱

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