联合质量计划中一般要包括（）几个方面。

【名词&注释】

敏感度(sensitivity)、消费额(amount of consumption)

[多选题]联合质量计划中一般要包括（）几个方面。

A. 经济
B. 管理
C. 技术
D. 质量
E. 产品开发

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学习资料：

[多选题]顾客忠诚的作用表现在（）。

A. A．随着往来时间的持续而增加消费额
B. B．是一种免费的广告资源
C. C．价格的敏感度较高
D. D．利润潜力更大
E. E．忠诚顾客与组织形成一种学习关系

[单选题]PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（）

A. P阶段
B. D阶段
C. C阶段
D. A阶段

[多选题]样品或样机的试验类型有（）。

A. 原理样机试验
B. 模拟板试验
C. 样机试验
D. 环境试验
E. 试用试验

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