【名词&注释】
企业文化(enterprise culture)、生产经营(production and management)、资源管理(resource management)、售后服务(after service)、价值链模型(value chain model)
[多选题]企业文化的作用主要包括()
A. 导向作用 B. 凝聚作用 C. 规范作用 D. 激励作用 E. 沟通作用