把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理，以

【名词&注释】

信息反馈(information feedback)、质量问题(quality problem)、医疗事故(medical malpractice)、优化组合(optimum combination)、组织设计(organization design)、法律知识、分类整理(taxonomic revision)、平等待人(treating people equally)、紧密联系(tight link)、连续不断

[单选题]把收集来的原始质量数据，按照一定的目的和要求加以分类整理^{(taxonomic revision)}，以分析质量问题及其影响因素的质量评价统计方法是（）

A. 分层法
B. 调查表法
C. 排列图法
D. 因果分析图
E. 控制图

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学习资料：

[单选题]管理过程中关键的职能是（）

A. 计划职能
B. 组织职能
C. 人员管理
D. 领导职能
E. 控制职能

[单选题]护理人员编设原则不包括（）

A. 满足患者护理需求原则
B. 系统管理原则
C. 合理结构原则
D. 优化组合原则
E. 经济效能原则

[单选题]组织设计的第二步是（）

A. 调查一线资料
B. 确立组织目标
C. 划分业务工作
D. 确定职责和权限
E. 提出组织结构的基本框架

[单选题]属于创造良好沟通环境的方法是（）

A. 平等待人^{(treating people equally)}
B. 传达有效信息
C. 尽量排除外界干扰
D. 重视沟通细节
E. 进行反复沟通

[单选题]相互作用观点认为（）

A. 冲突都是不良和消极的
B. 冲突都是与生俱来的
C. 冲突可以彻底消除
D. 管理者应维持高水平的冲突
E. 鼓励冲突

[单选题]属于违反护理常规造成的缺陷是（）

A. 药物名称查对失误
B. 盲目执行医嘱
C. 护理记录缺陷
D. 护理人员法律知识缺乏
E. 言语不谨慎

[单选题]造成患者死亡、重度残疾的医疗事故的级别是（）

A. 五级
B. 四级
C. 三级
D. 二级
E. 一级

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