业务印章保管遵循（）制度。

【名词&注释】

合作关系(cooperative relationship)、岗位职责(post responsibility)、客户关系(customer relationship)、营业网点(business-net spots)、明确分工(clear division of labour)、相关规定(relevant regulations)、人海战术(human wavetactics)、上下游(upstream and downstream)、投保单(proposal form)、身份证件(authenticity of identity cards)

[多选题]业务印章保管遵循（）制度。

A. A、专匣保管
B. B、固定存放
C. C、临时离柜
D. D、人离章收

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[单选题]权限卡必须由持卡人自行保管，随身携带，日终入柜、库、屉保管，不得出现（）

A. A、随身携带
B. B、更换密码
C. C、由他人保管
D. D、入箱保管

[多选题]营业网点应明确分工，形成网点负责人负总责，分管人员分工把关、落实，（）的内控管理责任机制。

A. A、逐级负责
B. B、责任明确
C. C、措施到位
D. D、监督有力

[单选题]按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，若采取人海战术^{(human wavetactics)}的方式发现新客户，以下对网点负责人的要求，描述正确的（）

A. 在网点目前的客户群体中进行筛选，了解企业与潜在客户的合作关系，将客户的下游资金跟踪到本行社，实现资金从源头开始控制
B. 网点负责人要建立畅通的信息渠道，让身边的社会关系能够运转起来，就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户
C. 网点负责人通过分析本地区行业环境，选好一个最有把握的行业，把自己培养成特定行业的专家
D. 网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通，并且让客户明白，本行可以更好地满足他们的某些需求

[单选题]按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对进行老客户营销可利用的客户关系，不包括（）。

A. 亲友关系
B. 代理关系
C. 中间关系
D. 上下游^{(upstream and downstream)}延伸关系

[单选题]在营业网点综合化建设工作中，2013年底前实现（）左右单功能对私网点开办对公业务

A. 30%
B. 40%
C. 50%
D. 60%

[单选题]办理存单、存折密码修改时（）

A. 代理人须凭身份证件^{(authenticity of identity cards)}办理
B. 必须本人办理
C. 可由他人代办
D. 必须在柜面办理

[多选题]网点负责人的主要岗位职责包括（）.

A. A、现场管理
B. B、销售管理
C. C、营销管理
D. D、客户管理
E. E、绩效管理
F. F、服务精神管理

[多选题]业务咨询流程中，下面说法正确的是（）.

A. 在休息区或在大厅走动的客户，应该主动上前询问
B. 通过衣着、气质等方面判断目标客户
C. 对理财需求的客户，引导至高柜或低柜办理
D. 要积极热情回答客户的问题，有求必应

[单选题]（）是投保人申请投保的一种书面凭证。

A. 保险单
B. 批单
C. 投保单^{(proposal form)}
D. 发票

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