团队与群体的差异有（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、责任意识(responsibility consciousness)、自律意识(self-discipline consciousness)、综合性(comprehensive)、文化知识(cultural knowledge)、道德修养(moral cultivation)、人口学(demography)、环境学(environics)、妥善处理(careful and skillful handling)、人口质量(population quality)

[多选题]团队与群体的差异有（）。

A. 团队与群体没有差异，团队就是群体，群体就是团队
B. 群体强调群体中每个人的绩效，团队则强调集体绩效
C. 群体的作用是中性的，有时甚至是消极的，而团队的作用是积极的
D. 群体强调责任个体化，而团队的责任即可能是个体的，也可能是共同的
E. 群体的技能是随机的或不同的，而团队的技能是互补的

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学习资料：

[多选题]维护企业信誉必须做到（）。

A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量，树立服务意识
C. 保守企业一切秘密
D. 妥善处理^{(careful and skillful handling)}顾客对企业的投诉

[多选题]员工加强职业道德修养的途径有（）。

A. A.凡事按领导的要求去做B.学习科学文化知识C.向同事学习D.以慎独方式加强修养

[多选题]良好的职业意识包括（）。

A. 责任意识
B. 顾客意识
C. 团队意识
D. 自律意识
E. 学习意识

[多选题]优生学是改善人类遗传素质、提高人口质量^{(population quality)}的科学.它是（）和人口学^(demography)互相渗透发展起来的一门综合性应用学科。

A. 遗传学
B. 医学
C. 心理学
D. 环境学^(environics)

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