【名词&注释】
服务中心(service center)、笔记本电脑(portable computer)、打电话(ring up)
[填空题]在客房内使用笔记本电脑上网应选择()IP地址方式。
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学习资料:
[单选题]酒店提供给中介的保留房数量一定要适量,一般不得超过总房数的()。
A. 1%
B. 5%
C. 10%
[单选题]客人到房()分钟后,服务中心接待员应主动打电话给客人,进行住客回访操作,回访后做好《客人回访记录》。
A. 3
B. 5
C. 10
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