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2022汽车服务工程题库冲刺密卷答案解析(09.12)

来源： 必典考网    发布：2022-09-12     [手机版]    
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【导读】

必典考网发布2022汽车服务工程题库冲刺密卷答案解析(09.12)，更多汽车服务工程题库的答案解析请访问必典考网机动车维修技术题库频道。

1. [单选题]面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）

A. 停止和他的交谈，等他把话说完再慢慢说
B. 使用和他同样大小的声音说话，以配合他
C. 礼貌地打断顾客，将他们带到合适的房间
D. 礼貌地提醒他注意自己的言行
E. 不理他，转身向领导汇报这个情况


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