投诉是客户反馈信息的重要途径。

【名词&注释】

传播媒介(media)、线性代数(linear algebra)、环境设计(environment design)、平面设计(graphic design)、主要内容(main contents)、重要途径(important way)、概率论与数理统计(probability theory and mathematical sta ...)、保安人员(security personnel)、交流信息(exchange information)、会展组织者

[判断题]投诉是客户反馈信息的重要途径。

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学习资料：

[单选题]（）是组织和个人行为发生的动力源。

A. A．动机
B. B．信息
C. C．需要
D. D．决策

[多选题]组展商客户关系管理的主要内容包括（）。

A. A．与客户的谈判
B. B．客户数据的采集与分析
C. C．客户关系的建立与维护
D. D．与客户交流信息^{(exchange information)}

[单选题]参会人员进入会场前会展组织者不用视察的是（）。

A. A．身份识别系统是否运行正常
B. B．标志牌是否醒目
C. C．空调是否调到合适温度
D. D．保安人员^{(security personnel)}是否到位

[单选题]风险管理以（）为数学工具。

A. A．微积分
B. B．线性代数
C. C．概率论与数理统计^{(probability theory and mathematical sta)}
D. D．运筹学

[多选题]观展宣传是指将展览信息传达给（）的过程，其目的是将展出的情况告知他们，并激发他们的观展热情。

A. 特邀嘉宾
B. 参展人员
C. 现有观众
D. 潜在观众

[单选题]（）多是以印刷物为媒介的平面设计，又称装潢设计。

A. A、视觉传达设计
B. B、演示空间设计
C. C、旅游环境设计
D. D、灯光照明设计

[多选题]加强传播媒介对传播效果的影响可选择（）的媒介。

A. A、受众面大
B. B、有利于表达信息
C. C、确定受众影响力大
D. D、组合

[单选题]我国目前会展展馆的主要模式是（）。

A. 国建国营
B. 国建民营
C. 国建合营
D. 民间民营

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