营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙

【名词&注释】

基本特征(basic characteristics)、时效性(timeliness)、关键因素、电信网(telecommunication network)、市场份额(market share)、新产品(new product)、处理方式(treatment method)、营销员、传递性(transitivity)、宽带网(broadband network)

[单选题]营业人员业务较忙时，面对又一客户的提问并且没有其他营销员帮忙，采用较好的处理方式^{(treatment method)}是（）

A. 向客户说：“对不起，请稍候，我马上给您办理。”
B. 让客户自己找其他较空闲的营销员办理
C. 请其他营销员、值班主任来，由他们负责处理
D. 回答说：“我没时间。&rdquo

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学习资料：

[单选题]现代信息社会中，获取和利用信息的时间成为一个企业成败的关键因素，这句话体现了信息基本特征的：（）。

A. 传递性^{(transitivity)}
B. 时效性
C. 累积性
D. 共享性

[单选题]新产品刚上市时以定以较低的价格，以便使产品迅速渗透市场，扩大市场份额，属于（）定价法。

A. 取脂定价法
B. 渗透定价法
C. 满意定价法

[单选题]下列选项中，不属于客户的机构需求的是（）

A. 购买对象
B. 负责人员
C. 项目时间
D. 产品用途

[单选题]（）是信息网络化的重要标志，它为信息的随时存取和处理提供了便捷的手段。

A. 基础电信网
B. 互联网
C. 宽带网^{(broadband network)}
D. DDN网

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