麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经过短短五六

【名词&注释】

工作态度(working attitude)、人力资源管理(human resource management)、退休年龄(retirement age)、普通员工(ordinary staff members)、创造条件(create conditions)、麦当劳公司(mcdonald company)、认同感和归属感、明确规定(clearly stipulated)、行之有效(effective)、世界各地

[单选题]麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经过短短五六年时间，升到了总经理职位，这与公司所提供的各种培训是分不开的。麦当劳公司现在在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。1995年北京麦当劳仅培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。目前，该公司16个部门的现任主管也都是从普通员工提拔上来的骨干。今天，他们之所以在事业上取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益于麦当劳行之有效^(effective)的人才开发体系和它的企业培训文化。结合案例回答下列问题：

案例中主要涉及的是培训与开发的（ ）目的。

A. 对现有员工进行的培训与开发，使其技能和能力得以提高、完善和充实，为工作轮换或晋升创造条件
B. 增强组织或个人的适应能力
C. 增强员工对组织的认同感和归属感
D. 对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度

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学习资料：

[多选题]人力资源管理对组织中所有的管理人员都极为重要，体现在（ ）。

A. 确保人与事的良好匹配
B. 降低员工的流动率
C. 促使员工积极、努力地工作
D. 依赖于顾客的忠诚度
E. 组织无法生存和发展

[多选题]人员选聘与录用工作的每个环节都包含两方面的结果（ ）。

A. 招聘过程
B. 甄选过程
C. 录用过程
D. 辞谢过程
E. 筛选过程

[单选题]技能薪酬体系的基础和前提是（ ）。

A. 技能分析
B. 技能评价
C. 技能定价
D. 技能管理

[单选题]心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为。 谢里夫在实验中利用知觉错觉中的"游动现象"，发现他人的判断会影响人们在模糊情境下对光点移动距离的估计，就此形成了一种团体规范，并且该规范会持续很长一段时间。 阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的模糊任务阿希先让被试者听到其他人作出的三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者作出自己的判断结果发现，当其他人一致地给出一个错误的答案后，有37%的被试者会从众。 米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令者距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65%的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施具有伤害性的电击。 这三个经典的实验揭示出了情境的力量。行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生。当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。 根据以上资料，回答下列问题：

下列关于团体规范的说法，正确的是( )。

A. 团体的非正式规范常常需要通过正式文件进行明文规定
B. 非正式规范的影响范围小于正式规范
C. 团体成员违反了非正式规范也会受到组织的惩罚
D. "枪打出头鸟"的说法反映了规范的惰性作用

[多选题] 在某证券股份有限公司工作的老王，在公司工作已经10年以上，距法定退休年龄不满10年，但在公司中是B类员工。公司内部规定，B类人员不是正式员工，在相同（或相似）的岗位、干相同（或相似）的工作，享受的待遇不相同。2015年公司发放亲属慰问费2000元，没有老王的份儿，他向有关负责人询问，得到的回答是：B类人员不享受此种待遇。他提出要签订无固定期限劳动合同，也遭到公司拒绝。老王感到自己在公司受到不公平待遇，向市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。根据以上资料，回答下列问题：

《劳动法》中规定的劳动者的基本权利包括（）

A. 平等就业和选择职业的权利
B. 取得劳动报酬的权利
C. 享受社会保险和福利权利
D. 签订劳动合同的权利

[单选题]关于内部劳动力市场，说法正确的是( )。

A. 存在于大企业内部
B. 这种市场的高层级人员都是从外部雇佣的
C. 较低级岗位的劳动者从内部提供
D. 可以脱离外部劳动力市场而存在

[单选题]企业所雇用的员工从事不能充分发挥其能力的工作或从事劳动生产率低于他所能达到标准的工作，此种状况称之为( )。

A. 摩擦性失业
B. 季节性失业
C. 结构性失业
D. 潜在性失业

[单选题]短期奖励计划不包括（）。

A. 绩效加薪
B. 季度奖金
C. 特殊绩效奖励计划
D. 现股计划

[多选题]对操作人员而言，培训与开发的内容主要包括（）。

A. 专业知识
B. 业务技能
C. 领导技能
D. 经营技能
E. 工作态度

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